| 索 引 号 | 11150125011700328R1115012JT/2024-00013 | 主题分类 | |
| 发布机构 | 交通运输局 | 文 号 | |
| 成文日期 | 2024-09-19 | 公文时效 |
| 索 引 号 | 11150125011700328R1115012JT/2024-00013 |
| 主题分类 | |
| 发布机构 | 交通运输局 |
| 文 号 | |
| 成文日期 | 2024-09-19 |
| 公文时效 |
武川县发展和改革委员会：
为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号）《国家发展改革委办公厅关于推送并应用市场主体公共信用综合评价结果的通知》（发改办财金〔2019〕885号）《关于进一步加强在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的通知》（武发改字〔2024〕168号）文件要求，建立健全公共信用综合评价机制，以公共信用综合评价支撑分级分类监管，现将我局公共信用综合评价结果实施应用情况总结如下。
一、道路运输企业质量信誉考核
(一)道路运输企业质量信誉考核的意义
道路运输企业质量信誉考核不仅是行业监管的重要手段，更是推动企业提升服务质量和安全水平的关键环节。考核结果不仅直接反映了企业的运营状况和管理水平，更是企业市场信誉的衡量标准。通过考核，企业能够及时发现自身存在的问题和不足，从而有针对性地改进，提升竞争力。同时，考核结果也是政府制定行业政策、分配市场资源的重要 依据，对企业的长远发展具有深远影响。
(二)道路运输企业质量信誉考核结果的应用
1.在企业管理中的应用道路运输企业质量信誉考核结果在企业管理中发挥着重要作用。一方面，它作为评价企业运营水平和服务质量的重要指标，能够引导企业不断完善内部管理，提升服务质量。 另一方面，考核结果也是企业制定发展策略、调整经营方向的重要依据。通过深入分析考核结果，企业可以识别自身在运营中存在的问题和不足，进而采取有针对性的改进措施，提高整体运营效率和服务水平。
2.在市场竞争中的策略运用
在道路运输市场的激烈竞争中，质量信誉考核结果成为 企业制定市场策略的重要依据。企业可根据考核结果调整服务定位，提升服务质量，以信誉吸引和保持客户。同时，优秀的考核结果有助于企业树立品牌形象，扩大市场份额。通过不断改善和优化服务质量，道路运输企业能够在市场中脱颖而出，实现可持续发展。
3.在政策制定的作用
道路运输企业质量信誉考核结果在政策制定与监管中扮演着至关重要的角色。这些结果不仅为政策制定者提供了行业发展的真实数据支撑，还成为优化监管策略的重要依据。通过对考核结果的深入分析，政策制定者能够更准确地 把握行业发展趋势，制定更具针对性的政策措施，促进道路 运输市场的健康、有序发展。
4.对消费者选择与信任的影响
道路运输企业质量信誉考核结果对消费者的影响显著。消费者在选择道路运输服务时，会参考企业的信誉评价，倾向于选择质量信誉等级高的企业，因为这代表了更高的服务 质量和更可靠的运输保障。同时，良好的质量信誉也是企业 建立消费者信任的基础，有助于提升品牌形象，增强市场竞争力。因此，道路运输企业应重视质量信誉考核，不断提升 服务质量，赢得消费者信赖。
(三)道路运输企业质量信誉考核结果对企业经营的具体应用
1.驾培机构质量信誉考核结果的应用
(1)以质量信誉等级为依据，因地制宜，通过部门平台和社会媒体进行公示。
(2)将最近一次评价结果在驾校对外服务场所以及公司网站的显著位置向社会公开。
(3)对质量信誉考核等级为B级的驾培机构，设置3个月整改期限，整改期限内停止驾培机构新学员培训报名和 考试业务的受理。待驾培机构整改完毕并通过验收后，恢复 报名和考试业务。
2.出租汽车服务质量信誉考核结果的应用
(1)对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级及以上的巡游车企业，在申请新增巡游车经营权指标时， 可优先考虑，或在巡游车经营权服务质量招投标时予以加分；
(2)对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级及以上的出租汽车企业，在申请巡游车经营权延续经营，或申请延续网约车经营许可时，在符合法定条件下，可优先予以批准；
(3)对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级的出租汽车企业，督促其加强内部管理；
(4)对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业，作为巡游车企业在整改年度内参加巡游车经营权服务 质量招投标的审慎性参考依据。
(5)对服务质量信誉考核等级AA级及以上的出租汽车企业，颁发证书、标牌。AA级及以上出租汽车企业，可在巡游车顶灯、车门外侧等显著位置或移动互联网应用程序客户端上标示企业服务质量信誉考核等级。
二、“双随机、一公开”制度的应用
2024年初，按照《武川县市交通运输综合行政执法支队“双随机、一公开”实施细则(试行)》(武交执法发〔2023〕 32号)第十九条“一般检查事项年度抽查工作计划制定时， 要结合上一年度检查情况对抽取比例进行调整，针对单类检 查事项上一年度检查时存在违法情况的企业占抽查企业30% 以上的，要对该类事项抽查比例进行翻倍，直至100%抽查。”的规定，制定了《2024年度“双随机、一公开”抽查工作计划》 。
在实际抽查中，按照《武川县交通运输综合行政执法支队“双随机、一公开”实施细则(试行)》第二十条“针 对不同风险等级、信用水平的检查对象采取差异化分类监管措施，对于信用良好的市场主体可适当减少抽查比例和频次，信用较差的市场主体可适当增加抽查比例和频次。”的
规定，针对在质量信誉考核中较低档次的出租车企业在抽查中增加次数，通过加大执法检查力度、督促企业整改促使其进一步落实企业主体责任，推动出租汽车行业稳步向前发展。
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