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食药局审批窗口承诺书

2014-05-28 来源: 信息办 字号:【

  为进一步转变工作作风,增强服务意识,提高工作效率,提升服务质量,规范审批服务行为,武川县食品药品监督管理局政务服务中心窗口郑重向群众和服务对象作出如下服务承诺:
     一、坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,牢固树立全心全意为人民服务意识。
     二、规范着装,佩证、挂牌上岗,依法行政,文明用语,热情服务。
     三、文明办事、态度诚恳,热情服务,做到:办理细心、解释耐心、听取意见虚心、让申请咨询者放心,不发生冷、硬、顶、推现象。
     四、遵纪守法,廉洁奉公,严禁以职务之便谋私利、向申请者吃、拿、卡、要,恪守职业道德。
     五、实行“首问”责任制和“一次性告知制”。受理窗口为首办责任窗口,做到咨询服务一口清,发放材料一手清,受理审查一次清。
     六、分类处置窗口办件,做到办事高效、快捷。做到“即办件”当场办;“承诺件”限时办;“联办件”牵头办;“协报件”协助办;“补办件”、  “退办件”,明确办;  “急办件”加急办。
  七、依法规范行政事业性收费事项,杜绝搭车收费和乱收费。
  八、办公区域桌面整洁、物品摆放有序;窗口备有必要的便民用品,并做到及时补充、更新。

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